Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções – Griffoly
Na Griffoly, cada peça de alta-costura é elaborada com rigor e exclusividade para momentos inesquecíveis. Queremos que você esteja absolutamente encantada com a sua escolha. Caso precise realizar a troca ou devolução de uma peça, estruturamos um processo transparente e alinhado aos seus direitos.
1. Prazos para Solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a desistência ou devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço.
2. Condições do Produto para Troca ou Devolução
Para que a peça seja aceita no processo de devolução ou troca, ela deve cumprir os seguintes critérios:
Estar com as etiquetas originais afixadas e sem nenhum sinal de violação.
Não apresentar indícios de uso, odores, manchas, ajustes de alfaiataria ou qualquer alteração em relação ao estado original de entrega.
Ser devolvida na embalagem original protetora.
3. Como Iniciar o Processo
Como na Griffoly nós valorizamos o atendimento humanizado e exclusivo, todo o processo de troca ou devolução é iniciado diretamente com o nosso atendimento via WhatsApp.
Basta entrar em contato conosco informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe prestará todo o suporte necessário de forma ágil.
4. Reembolso
Assim que a peça retornar ao nosso ateliê e passar por uma rigorosa inspeção de qualidade para verificar o cumprimento das condições de troca, o reembolso será processado. O estorno do valor será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada no fechamento da compra (via Infinite Pay / link de pagamento), respeitando os prazos operacionais da instituição financeira.